开淘宝大学、补强在地化,阿里巴巴台湾电商布局转趋积极

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开淘宝大学、补强在地化,阿里巴巴台湾电商布局转趋积极

阿里巴巴对台湾电商布局转趋积极,除了把淘宝大学带到台湾开课,也计划进一步强化用户接口、金流、物流等在台湾的在地化营运。

阿里巴巴董本洪

▲阿里巴巴集团首席营销长董本洪表示,如果可以做到让大家觉得不在淘宝开店是很可惜的一件事,才可以说淘宝真正来到台湾。

 

「如果大家都觉得不在淘宝开店很可惜,这才叫真的来了。」董本洪个人认为,以淘宝在中国有超过6亿用户和千万商家的比例估算,他认为未来台湾有40万,甚至50万商家上淘宝开店都是很正常的。

 

加强在地化,要翻转台湾消费者印象

 

除了在卖家端的动作频频,淘宝对买家端同样也有许多计划,包括用户接口和服务在地化,如本地金流、物流串接、客服用语,以及本地建仓等,吴德威表示都正在进行中或规划中。「现在还有人觉得(淘宝)App有中国味,这事情会慢慢地调整成比较接地气的体验。」他说。

 

此外他提到,从阿里巴巴内部历史数据来看,台湾虽有超过500万人曾经使用过淘宝,但他猜测多数台湾消费者对淘宝的印象可能还是停留在「跨境电商」平台,也可能有人仍以为必须要有支付宝才能使用淘宝等等。所以吴德威表示他加入阿里巴巴的一大任务,就是要翻转过去这些刻板印象。

 

而董本洪这么说:「我们对淘宝定位没有太多讨论,但无所谓跨境,就是万能淘宝,不会什么跨不跨境。」他认为目前台湾人认知的淘宝,还不是他所熟悉的那个淘宝,这就是他们的机会。

 

陆资争议告一段落,加快台湾布局脚步

 

当然,淘宝成立已经长达15年,为什么选在这个时间点决定进一步强化淘宝在台湾的营运,也让人相当好奇。对此,吴德威解释主要是看到台湾电商有很好的增速,跨境交易的成长性也很强,而他们认为透过本地化运营的补强来解决过去交易链路过长的痛点,会是一个机会。

 

另董本洪表示,淘宝上的客户端和商家端活跃度要先做起来,才能成为后续发展新零售的重要基础。

阿里巴巴吴德威
▲阿里巴巴天猫事业部台湾总经理吴德威表示,团队人数已经从他加入时的3个人,到目前成长到10个人。

 

除此之外,选这个时间点其实也与淘宝在2015年因被经济部认定为「陆资」控制公司,却未依法登记为陆资,因此开罚24万元,并命其撤出台湾有关。这个诉讼案最终是以淘宝从外资身分转换成陆资公司牌照落幕。从公开数据上可以看到「香港商淘宝国际产业有限公司」已于今(2018)年6月15日获得经济部商业司核准认许,而公司登记也清楚注明为陆资。但也因此,吴德威表示,碍于陆资身分,有些事他们不能自己做,而是要透过合作伙伴的协助。

 

而为了强化淘宝在台湾市场的经营,吴德威表示他的团队已经从刚加入时只有3个人,现在则是已经增加到10位。

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