▲浦发银行首次引入人工智能技术「流程机器人」。
近日，浦发银行上海分行首次引入人工智能技术—流程机器人（ Robotic Process Automation，简称 RPA ），成功启动帐务处理试点。据了解，部分传统的银行业务需要大量人工固定、重复的操作，长时间进行数据录入与核对。如上门收款的清点及记账业务，包含「收款」、「清点」、「记账」等一系列动作。而使用 RPA 机器人能在清点完毕后初始的长长表格中，根据仿真并增强人类与计算机互动的过程，实现自动化填入系统。
▲ RPA 如何帮助企业提高效率减少不必要人力。
▲ RPA 可应用的层面很广。
浦发银行工作人员透露， RPA 是运用智能软件完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，以更低的成本和更快的速度实现自动化的过程或方案，具有自动识别计算机桌面图标、自动学习模拟人的行为、自动完成重复性工作、无需系统改造等特性，可以极大地提高效率、降低差错率，减轻员工劳动强度。在首个 RPA 机器人引入后，集中处理业务操作环节较多、高重复繁琐程度的任务，效率都有显著提升。此外， RPA 具有 7 x 24 小时无间断工作、差错率低、开发周期短、步骤可监控和记录等优点。
小辞典：流程机器人（ Robotic Process Automation，RPA ）
企业日常营运，有许多流程仰赖人工在计算机前与信息系统间的重复作业。流程机器人（ RPA ）是一种新兴的程序软件工具，它会仿真使用者坐在办公桌时经常做的事情，将这些重复且枯燥的计算机桌面作业程序自动化，不需经由特殊的硬设备，能在任何信息系统（IT）环境中发挥良好的表现，甚至能在计算机后台背景虚拟化的执行工作，这就是流程机器人（RPA）可以做的工作：将重复性高但有逻辑性的作业，以流程机器人（RPA）取代人力的投入。
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